Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Zanella Derma Care (”vi”, ”oss”) via vår webbshop.
Företag: Zanella Derma Care
Kontakt: info@zanelladermacare.com
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Avtal om köp ingås när du får orderbekräftelsen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel (t.ex. prisfel eller felaktig information).
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges i kassan. Eventuella fraktkostnader framgår innan köp slutförs.
Betalning sker via de betalmetoder som erbjuds i kassan. Vid betalning via betaltjänstleverantör hanteras betalningen enligt deras villkor.
Vi levererar inom Sverige om inget annat anges i kassan.
Om en försändelse returneras till oss p.g.a. felaktiga uppgifter, utebliven hämtning eller liknande kan vi debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader (frakt/returhantering).
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan enligt distansavtalslagen.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss via e-post: info@zanelladermacare.com. Ange namn, ordernummer och vilka varor som returneras.
Returvillkor:
Undantag från ångerrätt:
Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätt på förseglade produkter (t.ex. hudvård, oljor, läppbalsam, pads) om förseglingen brutits. Detta gäller även andra produkter där förpackningen är en hygienförsegling.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommes.
Vi kan invänta att varan kommit i retur eller att du visar att den skickats tillbaka innan återbetalning sker.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts.
Kontakta oss på info@zanelladermacare.com och ange ordernummer samt beskriv felet. Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader för retur.
Om du inte hämtar ut din försändelse och den returneras till oss kan vi debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.
Vi strävar efter att all produktinformation, bilder och ingredienslistor ska vara korrekta. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och att produktförpackningar kan uppdateras av tillverkaren.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning (ODR).
Svensk lag tillämpas.
Zanella Derma Care
E-post: info@zanelladermacare.com
